سياسة الشحن والتوصيل

في Apia Honey نحرص على توصيل طلباتكم بسرعة وأمان لضمان أفضل تجربة تسوق.

مناطق التوصيل

نوفر خدمة التوصيل إلى جميع مدن ومناطق المملكة العربية السعودية.

رسوم الشحن

• الشحن مجاني على جميع الطلبات داخل المملكة العربية السعودية.
• لا توجد أي رسوم إضافية عند الاستلام سوى قيمة الطلب الموضحة أثناء إتمام عملية الشراء.

مدة التوصيل

• مدينة الرياض: خلال 24 ساعة من تأكيد الطلب.
• باقي مدن المملكة: خلال 2 إلى 3 أيام عمل.

قد تزيد مدة التوصيل في بعض الحالات الاستثنائية مثل العطل الرسمية أو الظروف الجوية أو المناطق النائية.

الدفع عند الاستلام

نوفر خدمة الدفع عند الاستلام لجميع الطلبات داخل المملكة العربية السعودية، حيث يمكنكم سداد قيمة الطلب لمندوب شركة الشحن عند استلامه.

معالجة الطلبات

• تتم مراجعة وتجهيز الطلبات بعد تأكيدها مباشرة.
• يتم إرسال الطلب إلى شركة الشحن في أسرع وقت ممكن.
• في حال تعذر التواصل مع العميل لتأكيد البيانات، يحق للمتجر تأجيل أو إلغاء الطلب.

تتبع الطلب

بعد شحن الطلب سيتم تزويد العميل بمعلومات الشحنة (عند توفرها) ليتمكن من متابعة حالة الطلب حتى وصوله.

بيانات التوصيل

يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات الشحن بشكل صحيح، ويحق للمتجر التواصل مع العميل لتأكيد المعلومات قبل الشحن إذا لزم الأمر.

تعذر التسليم

إذا تعذر تسليم الطلب بسبب:

• عدم الرد على اتصالات شركة الشحن.
• إدخال عنوان أو رقم هاتف غير صحيح.
• رفض استلام الطلب.

فقد يحق للمتجر إلغاء الطلب أو رفض الطلبات المستقبلية في حال تكرار ذلك.